Tham khảo

Quy định sử dụng 69vn17 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 69vn17, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
69vn17 Quy định sử dụng 69vn17 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp lý áp dụng.

Bảo mật kết nối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Thao tác đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi giải đáp trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 69vn17 để được hướng dẫn hoặc chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận phù hợp.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà người dùng thường gặp — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể thu hồi số dư liên quan.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản — bạn có đủ thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Chỉ chấp nhận ví điện tử đứng tên chính bạn: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giao dịch qua tài khoản của người khác không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Tài khoản bị đình chỉ khi vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin giả, gian lận giao dịch, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc hoạt động ở khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.