Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản 69vn17

công khai toàn bộ điều khoản vận hành để bạn biết mình đang đồng ý với gì trước khi mở tài khoản.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
69vn17 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản 69vn17
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu, hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất từ một đến hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ 'yêu cầu pháp lý' để được chuyển đến bộ phận phụ trách điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý; thích hợp cho tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Mục Tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự gửi yêu cầu đóng tài khoản hoặc tải lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL; dữ liệu ví MoMo, ZaloPay không lưu dạng thô trên hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ — gửi yêu cầu qua email, nhận phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Xóa tài khoản Yêu cầu đóng và xóa tài khoản được xử lý thủ công; sau khi xác minh danh tính, dữ liệu phi giao dịch sẽ bị xóa theo lịch trình nội bộ.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang chính ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi tài khoản của mình.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng là hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví. Kết nối giữa tài khoản và ví điện tử được xác minh mỗi lần rút tiền qua bước xác nhận PIN từ phía bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu phi giao dịch sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trên trang ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội ngũ xử lý sẽ xem xét trong vòng hai ngày làm việc và thông báo kết quả qua email bạn đã đăng ký.

Không. Tài khoản gắn với danh tính cá nhân đã xác minh và không được chuyển nhượng. Mọi giao dịch qua Viettel Money hoặc ZaloPay phải khớp với thông tin chủ tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.